ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
なぜ同じことをしているのに、選ばれる人と選ばれない人がいるのか？
「スキルもあるし、実績もあるのに、なぜか仕事が来ない・・・」
そんな悩みを抱えている方、多いのではないでしょうか？
実は、ビジネスの世界では「スキルがある ＝ 売れる」という単純な図式は成り立ちません。
では、一体何が違うのか？
結論から言うと、選ばれる人は「お客様の問題解決」にフォーカスし、選ばれない人は「自分のアピール」に終始しているのです。
今日は、この違いを深掘りしながら、どうすれば「選ばれる人」になれるのかを書いていきたいと思います。
選ばれる人は「お客様目線」で考えている
例えば、AさんとBさんが同じ業種で仕事をしているとします。
Bさんのやり方：「私はこんなことができます！」「資格を持っています！」
Aさんのやり方：「あなたのこの悩み、解決できます！」
同じスキルを持っていても、Aさんの方が選ばれます。
なぜなら、お客様が求めているのは 「実績」や「資格」ではなく、自分の悩みを解決してくれる人 だからです。
💡ポイント💡
✅ 自分の強みを語る前に、お客様の困りごとを理解する
✅ 「あなたの悩みを解決できますよ」というメッセージを発信する
ホームページにも共通する「お客様目線」の重要性
これは、営業だけでなく ホームページ にも当てはまります。
例えば、こんなトップページを見たことありませんか？
「当社は○○業界で10年以上の実績があります！」
一見、信頼感がありそうですが、お客様は「それで？」となってしまいます。
お客様に刺さるメッセージの「○○でお困りではありませんか？ それなら、こういう解決策があります！」
お客様は 「自分ごと」 だと感じたときに行動します。
だからこそ、ターゲットが求める情報を 具体的に、分かりやすく 伝えることが大切です。
選ばれる人の特徴とは？
信頼を積み重ねている
📌 約束を守る（納期・品質・対応）
📌 実績や口コミがある
📌 プロとしての知識と提案力がある
お客様の悩みに寄り添い、共感を生み出している
📌 「この人なら分かってくれる！」と思わせる
📌 売ることが目的ではなく、お客様にとっての最適解を提供する
自分の強みを明確にしている
📌 「なぜ自分を選ぶべきか？」を言語化できている
📌 他社との違いを明確にしている（価格以外での差別化）
リピート・紹介が生まれる仕組みがある
📌 アフターフォローを大切にする
📌 「またお願いしたい」と思わせる対応をする
選ばれない人の特徴とは？
信用を失う行動をしている
📌 納期を守らない、適当な対応をする
📌 言葉と行動が一致しない
お客様目線がない
📌 自分の話ばかりする（自分のスキル・実績・資格ばかりアピール）
📌 お客様の悩みを深く理解しようとしない
差別化ができていない
📌 価格でしか勝負できない（価格競争に巻き込まれる）
📌 「他と何が違うの？」と聞かれたときに答えられない
リピートや紹介が生まれない
📌 フォローがないため、一度きりの取引で終わる
📌 お客様との関係を継続する工夫がない
「売れる人」はお客様との信頼関係を大切にする
お客様は 「商品」や「サービス」ではなく、「この人なら安心できる」と思える人を選ぶ ものです。
💡 選ばれる人のポイント
✅ お客様の悩みを理解し、解決策を示す
✅ 自分の強みを言語化し、差別化を図る
✅ 信頼と共感を積み重ね、継続的な関係を築く
「自分を売る」のではなく、「お客様の悩みを解決する」ことにフォーカスする
この考え方ができるかどうかで、あなたのビジネスは大きく変わります。
ホームページも営業もプレゼンも、すべてに共通するこのポイントを意識して、選ばれる存在を目指しましょう！
