新規のお客様から今すぐお客様・リピートのお客様へ

ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。

先日、約1年以上ぶりにお会いした方と、ホームページの打ち合わせを行いました。

最初はお客様のご紹介で、去年の夏頃に3人でお会いしました。

それから１年以上が経過していました。

果たして、お客様になっていただいたのかどうか・・・

ひとことで、お客様と言っても、その場面によって、種類があると思います。

お客様の種類

新規のお客様

あなたの存在や仕事内容、サービス、商品を知ったばかりで、まだ購入に至っていない方

まだまだお客様

今すぐ購入することはないが、気にはなっていて、タイミングが来たら、あなたの商品・サービスを購入する可能性がある方

今すぐお客様

今、私が求めている人だった。求めているサービス・商品である状況で、信頼関係が構築できれば、今すぐにでも購入したい方

リピートのお客様

あなたのサービス・商品を既に購入したことがあり、再度購入する可能性がある方

ネット集客でいうと、新規のお客さんを獲得！というイメージがあると思いますが、大切なのはここから先です。

それが、まだまだお客様と今すぐお客様です。

例えば、私のようなホームページ制作会社の場合。

まだまだお客様とは、『ホームページには興味はある、作らないといけないなぁ』とは思っているけど、まだ必要ないと思っている人。

今すぐお客様とは、ホームページの必要性を感じ、今すぐにでもホームページを作成したいと思っている人。

先日お会いしたその方は、去年の夏頃は、まだまだお客様でした。

なので、その後、音沙汰はなく、私も特に連絡することもなく（笑）

そして、先日、ご連絡を頂き、再度お会いさせていただきました。

なんと、その時は、お話ししてすぐに分かったのですが、今すぐお客様になっていました。

そして、打ち合わせでは、そのお客様に合うホームページをご提案させていただき、ホームページを作ることになったのです。

私は、基本的にはこちらからグイグイと営業しません。

それはなぜかと言うと、お客様自身がやる気にならないと、その後、ホームページがそのまま放置になってしまうからです。

目的もなくホームページを作ってしまうと、私がいくら

『お知らせだけでもいいので更新して、ホームページに動きを持たせましょう！』

『全然更新していなかったら、もうこの店営業してないの？っと思われますよ！』

『ブログも1週間、いや1ヶ月に1回でもいいので更新しましょう！』

『メニューを見直してみましょう！』

『お客様の声を追加していきましょう！』

と言ったところで、動いてはくれません・・・

相手があまり欲していないのに、グイグイ営業に行っていませんか？（私は苦手💦）

相手が必要になったタイミングで、声はかかります。

今すぐお客様になっていったら、ここでこそグイグイ行ってみて下さい。(*^^*)

だからこそ、いつどのタイミングでやってくるのか分からないので、新規のお客様が、今すぐお客様、リピートのお客様になっていただけるように、自身が発信し続けるが大切だと思います。

結論・・・発信し続けよう♪

ではでは～♪

HPは自分で作る！