ロゴ・名刺・チラシ・ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
昨日は、記念すべき第70回 前田会🍻
私は、断酒中なので、もちろん炭酸水で盛り上がります♪
今日で断酒130日目！まだまだ行っちゃいましょう♪
そして、昨日は、愛すべき植野さん（赤Tシャツ着ている方）の還暦お祝いを皆さんでできて良かったです。
植野さん、おめでとうございます㊗️
ご参加していただいた皆さん、ありがとうございました！
さてさて、今日は「最近思うように集客できないんだよなぁ～」というご相談があったので、ホームページ・SNS・リピートの観点から、集客できない原因を徹底解剖してみたいと思います。
集客できない原因と解決方法：初心者にも分かる実践ガイド
はじめに
集客は、ビジネス成功のカギを握る重要な要素です。
しかし、残念ながら思うように成果が出ないこともありますよね・・・
というわけで、今日は、「ホームページ」「SNS」「リピート」の3つに焦点を当てて、それぞれの課題と解決策を具体的に書いていきたいと思います。
初心者にも分かりやすく構造化して書いていきますので、ぜひぜひご参考にしてみてください。
ホームページで集客できない場合
ホームページは、今や「会社の顔」とも言える存在です。
しかし、そのホームページがうまく活用できていないと、集客どころかビジネス全体に悪影響を及ぼす可能性があります。
まずは、以下の3つのポイントを見直すことで、ホームページが強力な集客ツールへと生まれ変わる可能性があります、
1. ターゲットを明確にする
- ホームページのターゲットが不明確な場合、訪問者に刺さらない内容になりがちです。
- 対象とする顧客像を具体的に設定し、「この人のために作った！」と感じさせることが重要です。
例:
「幅広い層にアピールしたい」ではなく、「30代女性でキャリアアップを目指す方」などに絞り込む。
2. ファーストビューで訴求力を高める
- ファーストビューのメインビジュアル画像は、訪問者が最初に目にする部分で、何を提供しているのかを明確に伝える必要があります。
- キャッチコピーやデザインはターゲットの期待に沿ったものを選びましょう。
例:
清掃・クリーニング → 清潔感を演出するデザイン
エステサロン → 身体、心が癒されるビジュアル
3. 行動を促す動線を設計する
- 訪問者が「お問い合わせ」や「ご予約」などのアクションを起こしやすい仕掛けを用意します。
- 目立つボタン配置や押しやすいデザインがポイントです。
具体的な改善例:
- トップページに目立つ「お問い合わせ」ボタンを配置
- 各ページのフッターにも常時誘導ボタンを設置
SNSで集客できない場合
SNSは、低コストで集客を始められる魅力的なツールですが、誤った使い方をすると効果が半減してしまいます。
SNSを活用する際のポイントを見ていきましょう。
1. SNSは「広告」ではなく「コミュニケーション」
- SNSはただの広告発信ツールではなく、顧客と双方向のコミュニケーションをとる場です。
- 投稿内容に「共感」や「会話のきっかけ」を盛り込むことが鍵です。
改善例:
- キャンペーン告知ばかりではなく、日常の一コマや顧客とのエピソードを投稿してみるのも良いです。
2. SNSの特性を理解する
- 各SNSプラットフォームには特性があり、目的に合った使い分けが必要です。
主要SNSの特性例:
- X（旧Twitter） → 短文で若年層向けのカジュアルな発信
- Instagram → ビジュアル重視で女性層に人気
- Facebook → ビジネス向け、年配向けで信頼感のある投稿が好まれる
SNS活用の基本ルール
- 自分のビジネスに適したプラットフォームを選ぶ。
- 顧客との対話を重視する。
リピートができない場合
一度購入してくれたお客様を再び呼び戻すことは、ビジネスの安定に欠かせません。
新規顧客の獲得は、既存顧客のフォローに掛かる費用・労力の約5倍は掛かると言われています。
リピートの失敗を防ぐためのポイントをご紹介します。
1. 商品やサービスの品質をチェック
- 顧客が満足できる品質が提供されているか、定期的に見直しましょう。
2. 無理のない販売戦略を取る
- 回数券や契約を押し付けていないか確認します。
選択の自由をお客様に与えることが重要です。
3. ワクワクする企画を提案する
- お客様が「また行きたい！」と思えるようなイベントやキャンペーンを企画できるといいですね。
例:
- 期間限定の商品やサービス
- 会員限定の特典
4. 熱意を伝える接客
- 最終的に、顧客は「熱意」を感じるかどうかで判断します。
ビジネスに対する情熱を言葉や行動で表現しましょう。
まずはホームページ、そしてSNSで
今回の記事では、ホームページ・SNS・リピートの改善方法について解説しました。
集客がうまくいかない原因をしっかりと見直し、ポイントを押さえることで、ビジネスを次のステージへと導くことができると思います。
ぜひ今回の内容を参考にして、集客の悩みから解放されましょう！
ご相談は、お気軽に♪
まずは、ホームページから、そしてSNSで発信していきましょう！
