【LINE公式アカウント】友だち追加時のあいさつメッセージに自動で名前を入れる！

ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。

LINE公式アカウント（旧LINE@）をお仕事に使っている方も多いと思います。

LINEの良さは、何と言っても親近感❤

以前、メールでやり取りしているお客様がいらっしゃって、なんとなく壁を感じていました💦

なんとかしたいなぁ！と思って、LINE公式アカウントの登録をお願いしたところ、快く登録してくださって、その後、距離が一気に近くなったということが何回かあります。

そんなビジネス向けのLINE公式アカウントですが、一番最初の友だち追加時に親近感を持ってもらうポイントがありました。

ブログなどに書いていなかったなと思って、今回書いておこうと思います。

人に会ってお話ししている時でも、LINEでやり取りする時でも、相手の名前を言うこと、書くことを気をつけていらっしゃる方も多いと思います。名前で呼ばれると嬉しいですからね。(*^^*)

接客の基本！お客様を名前で呼ぶ！

LINE公式アカウントでは、ビジネスに活用する上で、友だち追加時あいさつ（初回メッセージ）の設定が、重要な要素になるわけですが、友だち追加時のあいさつメッセージに、お客様の名前を自動挿入することができます。

メッセージに名前を挿入するだけで、たとえそれが自動応答であったとしても、親近感のわくメッセージにすることができます。

私が登録しているLINEを見ると、設定されていない方が結構いらっしゃるようなので、是非確認してみてくださいね。

特に、旧LINE@から引き継いだ方は、意外と知らない機能だと思います。

あいさつメッセージの変更方法は、

LINE公式アカウントのアプリにログインして、【あいさつメッセージ】をクリック！

お客様のニックネームを入れたいところにカーソルを合わせ、下にある【友だちの表示名】を押すと、緑の文字で、Nickname と入ります。

この緑の Nickname が、友だち登録時のあいさつメッセージに、自動的にお客様が付けた名前に変換されて配信されます。

複数個挿入できるようなので、私は文末にも入れています。

下部の保存ボタンを押せば、設定完了！

初回メッセージは、自分のLINE公式アカウントとお客様を最初に繋ぐ重要なポイントです。

初回メッセージのポイントをしっかり押さえて、お客様との信頼関係を築きたいところですよね。

このあいさつメッセージですが、デフォルトのままでメッセージに手を入れていない方もいらっしゃいます。

いきなり商品やサービスを売り込んでいるようなメッセージが来ることも💦

お店の紹介、どんな情報が届くのか、お得なキャンペーン情報などを掲載しておくと良いのかなと思います。

この機会に、友だち追加時のあいさつメッセージをグッと刺さるものに見直してみてみてはいかがでしょうか？

ちなみに、メッセージの一括配信でも、名前を挿入できるか確認したのですが、それはできないようです💦

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ではでは～♪